よくあるご質問（商品不良・返品等について）

Ａ：ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
商品に同梱されている明細書をご確認のうえ、以下内容をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

(1)お名前
(2)ご入学・在籍コース名
(3)ご注文番号(8桁)
(4)商品名
(5)商品の不良がわかる写真（初期不良による返品・交換の場合）

なお、交換対応の受付は商品の到着日より1ヶ月以内とさせていただきます。
事前のご連絡なしに商品のご返送をいただきますと返品・交換対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。

Ａ：ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
商品に同梱されている明細書をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

(1)お名前
(2)ご入学・在籍コース名
(3)ご注文番号(8桁)
(4)不足商品名

Ａ：
●教材セットをご購入の場合
商品到着より1ヶ月以内に、お問い合わせフォームより、ご注文間違いの旨をご連絡ください。
また、個別商品を開封済みの場合、返品・交換はいたしかねます。

●単品商品をご購入の場合
商品の初期不良を除き、返品・交換は承っておりません。

Ａ：
●返品・交換条件
下記の理由による返品・交換に限り、お承りいたします。
・商品の初期不良
・受講前辞退
・受講前コース変更
・受講延期

ただし下記の場合は返品・交換をお断りいたします。
・商品を開封済み、および使用済みの場合
・商品現物がお客様のイメージと異なる場合
・お客様の瑕疵により商品の汚破損が生じた場合
・その他、当社で対応ができないと判断した場合

●返品・交換方法
商品の返品・交換をご希望のお客様は、お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。

メールでご連絡をいただく場合は、下記項目を明記し送信してください。
(1)お名前
(2)ご入学・ご在籍コース名
(3)ご注文番号(8桁)
(4)商品名
(5)商品の不良がわかる写真（初期不良による返品・交換の場合）

事前のご連絡なしに商品のご返送をいただきました場合、すみやかな返品・交換対応をいたしかねます。あらかじめご了承ください。

●返品・交換期限
商品到着より1ヶ月以内

●返品・交換送料
初期不良に伴う商品の返品・交換の場合に限り、返金・交換に伴う送料は当社にて負担いたします。
商品のサイズ交換に伴う送料はお客様ご負担となります。

●返金
返品・交換に伴う返金方法は、当該商品をご購入時のお支払い方法に準拠いたします。
・クレジットカード決済
　クレジットカードへご返金をいたします。ご返金の反映時期は、各クレジットカード会社とお客様とのご契約内容に準拠します。
　事情により、銀行口座へのお振込にて返金となる場合もございます。
・銀行振込
　お客様の指定する銀行口座へのお振込にてご返金いたします。振込手数料は当社が負担いたします。
・スマホ決済（二次元バーコード）
　ご利用の決済サービスを通じてご返金いたします。ご返金まで2ヶ月程度お時間を要する場合がございます。事情により、銀行口座へのお振込にて返金となる場合もございます。
・コンビニ決済
　お客様の指定する銀行口座へのお振込にてご返金いたします。ご返金まで2ヶ月程度お時間を要する場合がございます。振込手数料は当社が負担いたします
・教育ローン(バンタンクレジット)
　教育ローンのご解約手続き、もしくは組み直しが必要となります。