よくあるご質問（お届けについて）

Ａ：ご注文商品によりお届け時期が異なります。

●教材セットをご購入の場合
当社にてお支払いの確認完了後、受講されるコースの開講1週間前を目処に配達いたします。
当社にてお支払いの確認が完了した時点で開講まで１週間の猶予を有さない場合は、準備でき次第お届けいたします。

ただし、下記に該当した場合は到着が遅れる可能性がございます。
・災害などの不可抗力による配送遅延
・配送業者等の第三者に起因する納品遅延
・破損品等の交換による代品発送
上記の事象により商品のお届けが遅延することが明らかとなった場合は、到着予定時期をメールにてお知らせいたします。
なお、受講されるコースの開講日までに商品が到着しなかった場合も、ご受講は可能です。

●単品商品をご購入の場合
お支払いの確認完了後、1週間から10日程度でお届けいたします。

なお、いずれの場合も、VANTAN ONLINE STORE上でのお届け日時指定は承っておりません。
商品発送時は「【VANTAN ONLINE STORE】注文番号 #9999 の発送が完了しました(自動配信メール)」メールにてお知らせいたします。

配送状況に関するお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Ａ：商品手配の都合上、配送日時の指定は承っておりません。

配送日時の指定をご希望の場合は、商品発送時にお送りする「【VANTAN ONLINE STORE】注文番号 #9999 の発送が完了しました(自動配信メール)」メールより配送業者のサイトへアクセスし、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。
※配送日時を指定される場合は、当該メール本文内に記載の「送り状NO」が必要となります。

Ａ：
●不在票に記載の商品保管期限内の場合
最寄りの佐川急便営業所に再配達をご依頼ください。

●不在票に記載の商品保管期限を超過した場合
商品が当社倉庫に返送されております。 当社にて再配達の手配をいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Ａ：「VANTAN ONLINE STORE」マイページの「注文履歴」内、「配送先住所」項目にて、ご注文時にご指定いただいた配送先住所をご確認いただけます。

Ａ：
●ご注文時点でお引越し先が決まっている場合
ご注文時、商品をカートに入れて、カート内の枠内に引越し先の住所および引越し予定日をご入力ください。
ご入力いただいた日付以降に教材を配送いたします。
※ここでご入力いただいた日付は配送日を指定するものではございません。

●ご注文時点でお引越し先が決まっていない場合
お引越し先が決まり次第、お引越し先ご住所およびお引越し予定日を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※発送準備の状況により、配送先変更を承ることができない場合がございます。詳しくは次の「Ｑ：配送先住所を変更したい（注文後に転居した）」をご確認ください。

Ａ：商品の手配・配達準備状況確認のため、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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【変更後のお届け先情報】
郵便番号：
ご住所：
お名前：
お電話番号（変更がある場合のみ）：
ご入学／ご進級予定のご本人様のお名前：
※お部屋番号がございましたら、お忘れなくご入力くださいませ。
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商品の手配・配達が準備段階にある場合は、お届け先ご住所の変更が可能となりますが、既に発送段階に入った商品については当社でのお届け先住所変更をお承りできかねます。
この場合、お客様ご自身で「【VANTAN ONLINE STORE】注文番号 #9999 の発送が完了しました(自動配信メール)」メールに記載の配送会社にご連絡いただき、お届け先変更のお手続きをお願いいたします。