よくあるご質問（VANTAN ONLINE STOREについて）

Ａ：「VANTAN ONLINE STORE」に関するお問合せはお問い合わせフォームより承ります。

Ａ：お問い合わせの対応時間は以下の通りです。
受付：24時間
メール回答：10:00～18:00（土日祝・年末年始・夏季休暇を除く）

※平日夜間や土日祝に問い合わせされた場合、回答は翌営業日以降になりますのでご了承くださいませ。

Ａ：申し訳ございませんが、お電話でのお問い合わせは承っておりません。
お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

Ａ：ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
3営業日以上経過しても回答が無い場合は、以下をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

・迷惑メールフォルダに回答が届いていないか
・お問い合わせ時のメールアドレスが間違っていないか
・メールボックスの容量に空きはあるか
・メール受信の設定（@vantan.co.jpからのメールを受信できるように設定してください。）

【ご注意】
キャリアメール（au、docomo 、Softbankなど）をご利用の場合、上記に該当しない場合でもメールが届かない場合がございます。
メールが届かない場合は、お手数をおかけいたしますがご入学・ご進学予定の各スクール担当にご連絡ください。

Ａ：下記情報を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

・現在ご登録中のメールアドレス
・変更後のメールアドレス

Ａ：ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より、お客様ご自身でパスワードの再設定をお願いいたします。